カスタマーサポート

カスタマーサポートカスタマーサポート

私たちの製品は、お客様の製品にご使用頂いた時、初めてその真価が表れるものです。だからこそ、私たちは、お客様の製品をよく理解し、常にお客様の目線に立った提案を行います。

お客様の、より美味しく魅力ある製品づくりをお支えすることはもちろん、お客様が必要とされる時に、確かな製品と情報を、迅速にかつ確実にお届けする。それが、横山香料のカスタマーサポートです。


きめ細かく迅速なサービス

香料の標準的なご使用量は、食品に対してわずか0.1%。そのかたわらで、お客様の製品展開に応じて、ご採用頂く品目が増えていくことは、私たちの製品がお客様のお役に立っていることの証です。

横山香料は受注に際しては、1㎏(小ロット)のご注文からお応えし、在庫を保有する製品については翌日出荷制(正午までの受注を翌営業日出荷)をとっています。

少量多品種の受注も、大量受注も、生産部門と密に連携し、確実かつスピーディーに、機動力ある体制で臨みます。

きめ細かく迅速なサービス

製品開発サポート

私たちの製品は、お客様の製品開発において、風味の仕上げとして検討される材料ではないでしょうか。味や香りという、感覚として語られる方向性を、具現化するお手伝いを行うのが営業員(営業担当者)です。

お客様とのコミュニケーションを大切に、お客様の製品の中で最大限に魅力ある風味を表すよう、最適な製品をご提案させていただきます。

製品サンプルも、即時お手配致します。ご納得いただくまでお試しいただけますので、どうぞお気軽にお問い合わせください。

製品開発サポート

提案型の営業

変化が激しく、常に新しいものが求められる時代に、私たちは市場の動きを素早く捉え、消費者から求められる製品づくりの観点から、お客様へ向けて提案を行います。

そのためにも、まずはお客様の製品のあり方をふまえた上で、個々のお客様に合った試作品・レシピ提案や、私たちの視点で分析した市場情報をお届けすることを心掛けています。

また、厳しいビジネス環境が続く今日、コスト削減や省力化など、問題解決に繋がるご提案も行って参ります。

私たちは、お客様の戦略的な商品開発を、全力でサポートしていくことをめざしています。

提案型の営業

事業体制